GRATIS VERZENDING & 180 DAGEN GRATIS RETOUR | GRATIS CADEAU VANAF €60,-

Veelgestelde vragen over verzending

Hoelang bedraagt de levertijd?

Alle bestellingen die geplaatst zijn voor 17:00, worden dezelfde dag nog verwerkt. Aankopen geplaatst na 17:00 zullen de volgende werkdag behandeld worden. De verwachtte levertijd voor elke bestelling bedraagt 12 werkdagen. Dit is een gemiddelde levertijd en kan variëren vanwege de inhoud van jouw bestelling en de huidige globale omstandigheden. Mocht jouw bestelling enige vertraging oplopen, zullen we dit altijd zo snel mogelijk aan jou laten weten zodat je hiervan op de hoogte bent.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer wij jouw bestelling hebben verstuurd, krijg je van ons een e-mail als bevestiging met daarin jouw Track&Trace code. Dit nummer kan je dan invoeren op onze Track&Trace pagina om zo jouw pakketje te volgen.

De Track&Trace pagina vind je hier terug: https://www.trendbodyfashion.com/trackandtrace

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

Normaal gezien heb je van ons een mail ontvangen met daarin de Track&Trace code voor jouw pakketje. Deze code kan je op onze Track&Trace pagina invoeren om je bestelling te volgen.

De Track&Trace pagina vind je hier terug: https://www.trendbodyfashion.com/trackandtrace

ALS JOUW TRACK&TRACE AL DAGEN VAST ZIT

  • - Het kan tot 3 werkdagen duren voor de eerste update van jouw bestelling te zien is.
  • - Controleer de bestelbevestigingsmail of het adres dat je hebt ingevoerd correct is.
  • - Als het lijkt of het pakketje vastzit, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij lossen dit samen met jou op.

Bedankt voor je geduld!

Wanneer zal mijn bestelling worden geleverd?

Nadat we jouw betaling hebben ontvangen, kan het tot 72u duren om je bestelling klaar te maken voor verzending. Hier wordt geen rekening gehouden met weekends en feestdagen. Onze standaard levertermijn bedraagt 12 werkdagen.

Alle bestellingen die geplaatst zijn voor 17:00, worden dezelfde dag nog verwerkt. Aankopen geplaatst na 17:00 zullen de volgende werkdag behandeld worden.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Jouw bestelling wordt verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Yiwu, China. Daarna wordt het pakketje door de lokale vervoersdienst overgebracht naar de luchthaven en getransporteerd via luchtverkeer naar België of Nederland (afhankelijk van het bezorgadres). Van zodra jouw pakketje in België of Nederland is aangekomen, haalt bpost, PostNL of DHL jouw bestelling op. Zodra wij het pakket aanbieden bij bpost, PostNL of DHL zou je pakketje binnen de 3 werkdagen bij jou thuis moeten worden geleverd.

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling

Als er een artikel ontbreekt in je pakketje, neem dan alsjeblieft contact met ons op en vermeldt je bestelnummer en de naam van het artikel dat je mist.

We zullen meteen een vervangend artikel naar je toe sturen, en onderzoeken wat de oorzaak was van de fout, zodat we die in de toekomst kunnen vermijden.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan alsjeblieft contact met ons op en vermeldt je bestelnummer. Als het mogelijk is kan je ook een foto van het verkeerde artikel of een link naar het product in onze webwinkel toevoegen.

We zullen meteen de correcte items naar je toesturen en zullen je laten weten of we willen dat je het verkeerd afgeleverde product naar ons terugstuurt.

Ben je niet thuis voor ontvangst?

Bijna al onze pakketjes zijn op brievenbusgrootte gemaakt waardoor we jouw pakje meestal in de brievenbus steken. Is dit niet het geval? Dan leveren we je pakje af bij de buren of zetten het neer op een veilige plaats bij jou thuis. Als dat niet kan, brengen we je pakje naar een PostNL, DHL of bpost-afhaalpunt bij jou in de buurt. Wil je jouw leveringsvoorkeuren aanpassen? Stel dit dan in via de bpost, DHL of PostNL website via jouw account.

Kan ik mijn bestelling afhalen op een afhaalpunt?

Ja, dat is mogelijk. Wil jij jouw pakketje laten leveren op een afhaalpunt bij jou in de buurt? Neem dan contact met ons op en we regelen dit samen met jou.

Wij gebruiken cookies om jou de best mogelijke ervaring te bezorgen. Als je verdergaat gaan we ervan uit dat je dit begrijpt. Meer informatie
Accepteren